لديك اسئلة؟
نحن لدينا الاجابات!

١٥ يوليو ٢٠٢٠

home

المنتج

س:
من هم مستخدمي palm.hr النموذجيين؟
ج:

كل شركة ما زالت تستخدم سجلات ورقية او نظام موارد بشرية او تخطيط موارد المشاريع عفا عليها الزمن. نحن نساعد الشركات و المؤسسات الحكومية بعملية تحديث لمعايير الموارد البشرية لديهم و والتأكد من تفاعل موظفيها والارتقاء إلى إمكاناتهم الكاملة.

س:
هل لدى palm.hr تطبيق؟
ج:

يوجد تطبيق palm.hr لكل من مستخدمي Android و IOS.

س:
كيف تختلف palm.hr عن الحلول الأخرى المتوفرة في السوق؟
ج:

تتغير البرامج بشكل أسرع من أي وقت مضى - العديد من البرامج التي كانت حديثة منذ عامين أصبحت قديمة تمامًا اليوم. لم يعد كافيا شراء ترخيص لمرة واحدة لبرامج الموارد البشرية ، بقصد استخدامها كما هي لسنوات قادمة. يعمل فريق التطوير لدينا على تحسين palm.hr باستمرار ، مما يضمن لك دائمًا تجربة موارد بشرية الأكثر ابتكارا وجاذبية. كل ذلك مع الالتزام بأحدث المعايير والقواعد واللوائح المحلية. تعتبر منصتنا بمثابة برمجيات كحل خدمة (SaaS) ، ونحن نأخذ كلمة "خدمة" على محمل الجد. لذلك ، نرى عملائنا أكثر كشركاء ننمو معهم ونزدهر ونعمل معًا لخلق ابتكارات مذهلة في الموارد البشرية. لا يقتصر الأمر على استضافة برامجنا وبياناتك بأمان على السحابة ، بل ستتلقى أيضا جميع التحديثات تلقائيا ، مجانًا تماما.

لا تزال غير متأكد إذا palm.hr هو الحل الأفضل بالنسبة لك؟  تواصل معنا اليوم لطلب عرض توضيحي مباشر واكتشف بنفسك لماذا يعد palm.hr أفضل برنامج موارد بشرية متاح!

س:
هل يمكنني استخدام palm.hr من الجوال أو جهاز التابلت؟
ج:

يمكن استخدام palm.hr على الأجهزة المحمولة من خلال متصفح الانترنت. ولكن إذا كنت ترغب ان تستمتع بـتجربتك مع palm.hr من جهازك المحمول ، فنحن نقترح استخدام التطبيق - المتاح للتنزيل من خلا App Store لمستخدمي IOS ، وعلى Google Play لمستخدمي Android.

س:
كيف يمكنني إعداد موقع palm.hr؟
ج:

إذا كنت مهتما باستخدام برنامجنا لتلبية احتياجات الموارد البشرية، البرنامج بسيط جدا و يمكنك إعداد ملف تعريف شركتك وإلحاق جميع موظفيك بمفردك، من خلال خطوات بسيطة قليلة! لقد أنشأنا رحلة ممتعة وبديهية وسهلة المتابعة وقابلة للتخصيص بالكامل لتناسب احتياجاتك. في بداية رحلتك مع palm.hr ، سيحصل فريقك على فيديو شرح بسيط لمساعدتهم على استخدام palm.hr بسلاسة. وإذا واجهت أي مشاكل، أو كنت تريد منا إعداد كل شيء لك، فإن فريق نجاح العملاء لدينا جاهز لمساعدتك!

إذا كنت تبحث عن نصائح بخصوص ادارة الموارد البشرية ، فنحن نشجعك على التواصل مع فريقنا بشأن أي أسئلة قد تكون لديك.

س:
ما هي المتطلبات التقنية لاستخدام palm.hr؟
ج:

كل ما تحتاجه لتستخدم palm.hr هو برنامج تصفح انترنت حديث مثل جوجل كروم أو فايرفوكس أو سافاري أو إنترنت إكسبلور (نسخة ١١ أو احدث) و شبكة انترنت.

س:
هل يمكنني إضافة شعار شركتي وتخصيص palm.hr؟
ج:

يمكنك تخصيص مظهر البرنامج بالكامل إذا قمت بالاشتراك في باقة التميز الخاصة بنا.

س:
هل أحتاج إلى تثبيت أي شيء؟
ج:

لا داعي - يمكنك البدء في استخدام البرنامج مع برنامج تصفح انترنت حديث.

س:
ما هي اللغات المدعومة؟
ج:

تتوفر بوابة الويب والتطبيقات الخاصة بنا حاليا باللغتين الإنجليزية والعربية.

الخدمات و الدعم

س:
ما ساعات العمل لديكم لدعم العملاء؟
ج:

فريق نجاح العملاء لدينا متاح لمساعدتك من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساء كل يوم. و لكن في اغلب الاوقات ناتي مبكرا و نغادر متاخرا، لذلك لا تتردد في التواصل معنا في اي وقت.

س:
هل يمكنك مساعدتي في التبديل بين موفري حلول الموارد البشرية الحالي الى برنامج palm.hr؟
ج:

التبادل بين مقدمين برامج الموارد البشرية مع palm.hr امر سهل -- رحلة التنفيذ لدينا توجهك الى الطريقة الكاملة لاستخدام البرنامج.يمكننا استخراج جميع بياناتك من مزود الموارد البشرية السابق لديك وإضافتها إلى بيئة palm.hr الجديدة الخاصة بك اذا كنت ترغب ذلك.

س:
هل يمكنني التحدث مع شخص حي؟
ج:

في palm.hr ، نعتقد أن عملائنا هم شركاؤنا ، ولن نكتفي بكوننا مجرد مقدمين خدمة. إذا كنت بحاجة الى التحدث مع شخص من فريق الدعم لدينا، فيمكنك الوصول إلينا في أي وقت عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني بسهولة ، من خلال رمز الدعم في الجانب الأيسر السفلي من أي صفحة من البرنامج. يتلقى كل عميل من عملاء palm.hr وكيل دعم مخصصا سيكون متاحا لتقديم المشورة والمساعدة لهم خلال ساعات العمل.

س:
هل يمكنك مساعدتي في الأسئلة المتعلقة بالموارد البشرية والتغييرات في اللوائح؟
ج:

مركز موارد المعلومات لدينا ومجتمع قادة الموارد البشرية يتطورون أسبوعا بعد أسبوع - نحن نهدف الى ان نصبح قادة الفكر في الموارد البشرية وتنمية الأفراد في المملكة العربية السعودية وأن نتمكن من الإجابة على جميع الأسئلة المفتوحة معا. سنبقيك على اطلاع ببعض التغييرات في لوائح العمل التي قد تؤثر على عملك. إذا كانت بحاجة إلى تغيير شيء في البرنامج بسبب أي قانون حكومي، فسيتم ذلك في أي وقت، دون أن يضطر أي شخص إلى لمس أي من أجهزتك.

س:
هل لديكم خدمات استشارية للموارد البشرية؟
ج:

بالطبع - ونحن على ثقة من أنه يمكننا تقديم خدمات استشارية ستغير قسم الموارد البشرية لديك إلى الأبد. اتصل بفريق المبيعات لدينا للمزيد من التفاصيل.

الأسعار

س:
ما وسائل الدفع المقبولة لديكم
ج:

يمكنك استعمال بطاقة الائتمان للدفع مقابل خطة الإشتراك الذي تختارها. للاشتراكات التي يزيد قيمتها عن مبلغ معين يسعدنا ان نصدر فاتورة بقيمة الإشتراك. يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من التفاصيل.

س:
ما هي سياسة الإلغاء لديكم؟ هل يمكنني استرجاع المبلغ المدفوع؟
ج:

هدفنا هو ان نسعدك. يمكنك الغاء الاشتراك الشهري لديك في اي وقت و لن يتم محاسبتك عن الأشهر اللاحقة. لا رسوم لإلغاء الإشتراك.

س:
كم هو سعر اشتراك palm.hr؟
ج:

تختلف أسعارنا اعتمادا على عدد المستخدمين لديك ونوع ميزات البرنامج التي تختار استخدامها و إذا كنت تريد منا تضمين خدمات استشارات الموارد البشرية لك. يرجى الاتصال بفريق المبيعات لدينا لتلقي العرض الذي يناسبك.

س:
أنا من منظمة غير ربحية - هل هناك طريقة للحصول على خصم؟
ج:

نحن في palm.hr نهتم فيك و نراعي ظروفك الخاصة، نقيم كل حالة بشكل مستقل بخصوص الخصومات للشركات الغير ربحية. بالطبع نريد التعاون معك!

س:
كيف أقوم بإعداد palm.hr؟ هل هناك رسوم للإعداد؟
ج:

بالنسبة للمشتركين في البرنامج فقط، فإن البداية لدي البرنامج امر سهل جدا! لقد صممنا رحلة تنفيذ لتبداء إستخدام البرنامج في اقل وقت - و بدون أي رسوم إضافية. سيتلقى موظفوك فيديو تقديمي مع تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بهم لمساعدتهم على التكيف واستخدام البرنامج على الفور.

الأمن

س:
كيف يتم تأمين البيانات على palm.hr؟
ج:

آمن كبنك عالمي المستوى. يتم تشفير البيانات بالكامل في حالة السكون وفي نقلها باستخدام تشفير 256 بت SSL. نحن نستخدم أحدث تقنيات جدار الحماية والنسخ الاحتياطي ، وتوجد بياناتنا في مراكز البيانات عالية الأمان التي يتم التحكم في الوصول إليها. لمزيد من التفاصيل ، قم بزيارة صفحة الأمان الخاصة بنا على www.palmhr.net/security

س:
أين يتم تخزين بياناتي؟
ج:

إذا كنت تمثل وكالة حكومية سعودية ، فسيتم تخزين بياناتك محليا ووفقا للوائح هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات (CITC).

بالنسبة لمؤسسات الشركات ، فقد تعاونا مع Amazon Web Services، والتي تعتبر رائدة من حيث تخزين البيانات السحابية وأمانها. تحتفظ مراكز البيانات الخاصة بهم بعدة طبقات من الأمان للتحكم في الوصول ، بما في ذلك المسح الضوئي ، وبطاقة المفاتيح ، وفحص شبكية العين ، وقيود رقم التعريف الشخصي.

تراقب الكاميرات الأمنية جميع المواقع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويحمي الموظفون في الموقع من الدخول غير المصرح به. في كل منشأة ، يتم الاحتفاظ بمعداتنا أيضا في حاويات مقفلة، مع وجود ضمانات أمنية إضافية لضمان وصول الفنيين المسموح لهم فقط.